Analista de Suporte de TI - Foco em Incident Manager

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Atuação presencial / híbrido na Central Ailos, no horário das 9h as 18h

Será responsável por conduzir o processo de sala de crise, viabilizando a correção de incidentes em ambientes produtivos e não produtivos;

Desenvolver reports recorrentes sobre incidentes Altos e Críticos dando visibilidade dos eventos que impactam nossos sistemas;

Utilizará ServiceNow para gestão dos processos;

Realizar a Gestão de Problemas e Incidentes;

Controle de SLA e métricas de ITSM;

Atuar em forma conjunta com demais áreas, articulando ações que buscam a resolução da causa raiz de incidentes.

É essencial:

- Ter ensino superior completo em áreas como tecnologia, administração e áreas afins;

- Disponibilidade de atuar presencial/híbrido em Blumenau das 9h as 18h;

- Disponibilidade para atuar de Sobre Aviso (sendo das 23h as 8h em dias útil, e 24h nos finais de semana e feriado, em escala/rodizio com o time);

- Vivência com Pacote Office.

É diferencial:

- Conhecimento em ITIL;

- Conhecimento dos Produtos Cooperativos e/ou produtos financeiros

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Programa Renascer – uma vida renasce a outra

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim.

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!

QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO?

Clique aqui e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!