Assistente de Suporte de TI II - Foco em Incidente (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Esta posição é afirmativa para profissionais com deficiência.

Atuação presencial / híbrida na Central Ailos das 8h as 17h em Blumenau;

Prestar suporte N1 em Incidentes e Requisições através do Service Now, registrando e documentando as atividades realizadas;

Atuará com classificação e direcionamento de incidentes dentro da TI;

Fazer a comunicação de incidentes nas ferramentas internas;

Acompanhamento do backlog de incidentes;

Atendimento dos times de Negócios em relação a dúvidas quanto a incidentes;

Participação nos Comitês de Mudança e em salas de crise;

Fazer atualização de base de conhecimento (materiais internos de classificações);

Interagir com demais áreas da TI buscando promover o melhor tratamento possível ao incidente;

Promover a excelência nas interações e soluções dos atendimentos prestados aos usuários se comunicando de forma eficaz com demais áreas e cooperativas;

Disponibilidade de atuação em regime de plantão, sendo: de sexta das 18h até segunda as 8h; Os demais dias sendo das 18h as 8h do dia seguinte, e nos casos de feriados e/ou finais de semana será 24h de plantão/sobreaviso.

É essencial:

- Disponibilidade de atuar presencial / híbrido;

- Ensino superior (técnico e/ou tecnólogo) completo ou em andamento na área de Tecnologia;

- Conhecimento básico de Office;

- Vivência com suporte e/ou atendimento de chamados;

É diferencial:

- Conhecimento em ITIL

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Programa Renascer – uma vida renasce a outra

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim.

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,6 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!