Product Owner II - Foco Atendimento digital (Squad Whatsapp)

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Estamos buscando um Product Owner que tenha paixão por criar experiências de atendimento excepcionais através dos canais digitais. Se você tem experiência com WhatsApp, URA e outras ferramentas de atendimento, essa é a oportunidade de impactar positivamente a vida de mais de um milhão de cooperados. 

Você será responsável por

• Garantir todos os aspectos do produto, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, centrados na entrega de valor para os usuários; 
• Construir e evoluir o product backlog junto ao PM de acordo com as necessidades do produto e as demandas evolutivas do negócio; 
• Gerenciar e priorizar o backlog da sprint, trabalhando junto à profissionais de Desenvolvimento, Dados e UX para criar a melhor experiência de uso para os usuários da plataforma; 
• Definir e descrever épicos, features e histórias, refinando o backlog e garantindo a clareza das informações para os diferentes profissionais; 
• Atuar no desenvolvimento de produtos, desde a ideação, passando pelo delivery e sustentação, bem como melhoria e descoberta contínua de novas oportunidades, propondo soluções que sejam aderentes ao mercado; 
• Estabelecer uma comunicação transparente e garantir a conexão e parceria dos diferentes stakeholders do Produto; 
• Participar, definir, comunicar e executar junto ao time a visão e os OKRs com o objetivo de acelerar ainda mais a estratégia nas ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, URA) da empresa; 
• Organizar e direcionar na elaboração de documentação do time; 
• Comunicar os resultados das iniciativas e seus impactos no negócio para os diferentes stakeholders. 

• Formação nas áreas de Tecnologia, Administração, Design, Engenharia ou Comunicação; 
• Certificação em Product Owner e experiência prática com produtos digitais; 
• Experiência de atuação como PO ou com gestão/funcionamento de produtos digitais; 
• Conhecimento de práticas ágeis e experiência em desenvolvimento de software voltado para canais de atendimento. 
• Habilidades de negociação apurada;

Diferenciais

• Ter trabalhado em ambiente orientado por OKRs; 
• Ter vivência em empresas de produtos digitais e/ou internet e/ou tecnologia. 
•  Experiência com WhatsApp Business API e soluções de URA será um diferencial significativo. 
• Vivência em empresas de serviços financeiros. 

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Programa Renascer – uma vida renasce a outra

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim.

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,6 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!