Service Designer - Arquitetura Corporativa

Buscamos um Service Designer que curta o desafio de transformar Produtos Financeiros complexos em Serviços intuitivos, olhando as jornadas de ponta-a-ponta dos nossos cooperados.

Esperamos que o Service Designer possa mapear, em parceria com o Negócio, as necessidades dos cooperados e posteriormente conduzir conversas com as áreas envolvidas para criar Service Blueprints contendo: o Front-Stage (aquilo que o cooperado vê), e o Back-Stage (aquilo que o cooperado não vê). 

O Service Designer também terá o papel de unir as necessidades do cooperado com os objetivos de negócio, buscando equilibrá-las.

Para desempenhar essas atividades você terá ao seu lado outros Service Designers e Arquitetos de Negócio, numa das áreas mais estratégicas da Cooperativa e que está em plena expansão. Além disso as principais interações do Service Designer serão com: Áreas de Negócios, Product Owners, UX Designers e Cooperativas.

Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente! 

- Aplicar técnicas e metodologias de Service Design;

- Construir e gerir Service Blueprints;

- Efetuar entendimento prévio dos Serviços: desafio de negócio, motivadores e objetivos;

- Materializar soluções para problemas ou oportunidades identificadas;

- Construir Protótipos de baixa fidelidade (Wire frames) para auxiliar na compreensão dos Épicos e Features do Produto/Serviço;

- Identificar oportunidades de agregar valor aos usuários com o maior impacto possível.

- Experiência na condução de workshops de design de serviços ou produtos;

- Capacidade de tangibilizar dores e necessidades em soluções práticas;

- Ter conhecimento de técnicas de Design com viés de Serviço: Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprint;

- Ser capaz de criar Protótipo de baixa fidelidade do produto, processo ou serviço (Wire frames);

- Ser capaz de identificar instrumentos e frameworks adequados para cada momento;

- Conduzir pesquisas: com usuários, sobre mercado, e comparativos de funcionalidades;

- Condução de workshops e dinâmicas de Design;

- Organização e documentação de aprendizados;

- Experiência com metodologias ágeis;

- Conhecimento em análise de dados qualitativos e quantitativos para geração de insights;

- Conhecimento em ferramentas de colaboração (ex.: Whiteboard, Mural, Miro);

- Conhecimento em ferramentas de prototipação (ex.: Figma, Adobe XD).

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Sede Ailos - Uma estrutura toda preparada para o seu bem-estar

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!

QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO?

Clique aqui e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!