Pular para o conteúdo principal

Assistente de TI - Central de Monitoramento- 13h30 as 22h26 (Escala 24X7)

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!


Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar continuamente ativos de TI, serviços e processos de negócio por meio de ferramentas de observabilidade e monitoramento.
  • Acompanhar, analisar e tratar alertas e eventos gerados pelos sistemas de monitoramento.
  • Realizar o atendimento inicial de incidentes (N1), seguindo procedimentos e manuais operacionais definidos.
  • Executar análises básicas para identificação da causa inicial dos incidentes e dos ativos impactados.
  • Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de gestão de tickets.
  • Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário, garantindo a correta comunicação e direcionamento das demandas.
  • Contribuir para a rápida restauração dos serviços e para a estabilidade dos ambientes de TI.
  • Apoiar a execução dos processos de gestão de incidentes, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLAs).
  • Atuar de forma colaborativa com equipes internas para assegurar a disponibilidade e o desempenho dos serviços monitorados.

    • Requisitos e qualificações

  • É Essencial: 
  • Disponibilidade para atuar em escala 24x7, incluindo finais de semana e feriados, conforme escalas definidas das 13h30 às 22h26.
  • Vivência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix e/ou Dynatrace;
  • Conhecimentos básicos em Windows Server e Linux Server, para identificação de incidentes e análise de impactos em ativos de TI;
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets e eventos;
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL;
  • Capacidade de análise e resolução inicial de incidentes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;
  • Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo período noturno, finais de semana e feriados.

    É Diferencial:
  • Experiência em operações de monitoramento, NOC ou Central de Serviços;
  • Vivência em ambientes de alta disponibilidade e monitoramento de aplicações críticas;
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e problemas.



    • Informações adicionais

    O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

    • Assistência Médica – se precisar é bom ter

    • Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

    • Programa Renascer – uma vida renasce a outra

    • Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

    • Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

    • Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

    • Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

    • Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

    • Seguro de Vida – importante, né! rs

    • Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

    • Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

    • Vale Transporte – sem descontos ? sim.

    • Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.


    PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

    O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

    Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

    Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Avaliação de Currículos | Triagem
    3. Etapa 3: PDA - Avaliação de Perfil Comportamental
    4. Etapa 4: Entrevista Gestão de Pessoas
    5. Etapa 5: Entrevista com Gestor
    6. Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
    7. Etapa 7: Contratação

    JUNTOS, TRANSFORMAMOS VIDAS!

    Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.


    Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.


    Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

    Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!



    QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO?

    Clique aqui e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!

    Candidatar-se
    Candidatar-se